Garant d’une relation durable avec votre clientèle, le technicien SAV se doit de disposer d’outils de travail et de suivi fiables. Dynamics Technicien SAV est une solution qui accompagne chacun de vos collaborateurs SAV dans leurs actions au quotidien.

Cette solution autonome déployée sur tablette Surface est reliée à l’ERP Microsoft Dynamics NAV et AX dans le but de vous offrir un service complet et centralisé.

Dynamics Technicien SAV se met à jour quotidiennement au travers d’une connexion internet*, afin de garantir à toute votre équipe SAV une base d’informations précises et identiques. Ainsi les données fluctuantes telles que les ordres de mission, le stock, les prix et les caractéristiques des pièces sont quotidiennement retransmises à chaque technicien directement sur sa tablette. Et inversement, chaque soir, les ordres de mission et checklists du jour dûment remplies sont remontés dans Microsoft Dynamics NAV/AX. Ces documents y sont traités pour offrir le lendemain de nouvelles données fiables à télécharger dans l’application sur tablette.

L’application Dynamics Technicien SAV a été développée en standard et s’adapte à tous secteurs d’activité en incluant toutes vos caractéristiques et obligations.

*La tablette ne disposant pas d’une connexion continue, elle peut cependant être connectée à tout moment à un réseau wifi.